Qui sommes-nous ?

Le site agencewebtandem.fr accessible à l’adresse https://agencewebtandem.fr/ est édité par Costanza Web Services OBRT (OIB 02138195091 / MBS 98539582),  dont le siège social est situé à Paići 31, 23248 Radovin – Croatie.

Contact : costanzawebservices@gmail.com / téléphone : 0613859064.
Le responsable de traitement est Costanza Jérémy.

Données que nous collectons

Selon vos actions sur le site, nous collectons :

• Données d’identification et de contact (nom, prénom, email, téléphone).

• Données de navigation et de mesure d’audience (adresse IP tronquée, pages vues, événements techniques, identifiants de cookies).

• Données relatives à vos demandes (contenu du message de contact, préférences).

• Données de commande/facturation si vous achetez en ligne (adresse postale, informations de paiement via prestataire).

Les champs obligatoires sont signalés sur les formulaires. L’absence de fourniture peut empêcher de traiter votre demande. (Base juridique : art. 13 RGPD – information à fournir au moment de la collecte). RGPD+1

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Répondre à vos demandes (formulaire de contact, devis).
  Base légale : exécution de mesures précontractuelles/contrat (art. 6-1-b RGPD).

• Envoi d’informations et offres (newsletter).
  Base légale : consentement (art. 6-1-a) ; opt-out possible à tout moment.

• Mesure d’audience et amélioration du site (ex. GA4 avec Consent Mode).
  Base légale : consentement pour les traceurs non essentiels ; intérêt légitime possible pour statistiques strictement nécessaires, conformément aux lignes directrices locales. (Transparence et information : art. 13 RGPD). RGPD+1

Durées de conservation

• Prospects / formulaires : 3 ans après le dernier contact.

• Clients / facturation : 10 ans (obligation comptable).

• Cookies & mesures d’audience : selon le type, 6 à 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les statistiques agrégées (à adapter selon ton CMP/outil).
  Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, nous supprimons ou anonymisons les données. (Informer sur la durée ou critères : art. 13-2-a RGPD). RGPD

Destinataires et sous-traitants

Accès limité aux personnes habilitées au sein de Costanza web Services Obrt. Nous pouvons faire appel à des prestataires (hébergement, emailing, analytics, paiement) agissant selon nos instructions :

• Hébergement : Hostinger

• Outils WordPress / Elementor Pro.

• Mesure d’audience : Google Analytics

• CMP (bannière cookies) : Complianz

Chaque sous-traitant offre des garanties suffisantes de sécurité et de confidentialité. (Transparence : art. 13 ; principes RGPD). CNIL+1

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent impliquer des transferts hors UE/EEE. Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types et, si nécessaire, des mesures complémentaires. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant. (Information sur les transferts : art. 13-1-f RGPD). RGPD

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. sécurité, anti-bot).

• Mesure d’audience : pour analyser l’usage du site.

• Marketing : pour personnaliser la publicité si vous y consentez.

À votre première visite, une bannière vous permet de refuser, accepter ou paramétrer vos choix, gérés par Complianz. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton Gérer mes cookies affiché sur le site. Pour les services Google, nous appliquons le Consent Mode v2. (Information, transparence et gestion des droits liés aux traceurs conformément aux autorités : CNIL). CNIL

Réseaux sociaux et contenus embarqués

Des boutons et contenus tiers (YouTube, Instagram, etc.) peuvent déposer des traceurs si vous les activez. Veuillez consulter la politique de confidentialité de ces plateformes pour en savoir plus.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, chiffrement, sauvegardes, journalisation, limitation des droits, durcissement des services) pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illégal. (Guide CNIL – sécurité des données, 2024). CNIL

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données.

• Rectification des données inexactes.

• Effacement (“droit à l’oubli”), dans les limites légales.

• Limitation du traitement.

• Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à la prospection.

• Portabilité des données (lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat).

• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement, sans effet rétroactif.
  Vous pouvez aussi définir le sort de vos données après votre décès selon la loi française. CNIL+1

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : costanzawebservices@gmail.com ou par courrier à Costanza Web Services – PAICI 31, 23248 Radovin – Croatie, en précisant votre identité et l’objet de votre demande.
Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable selon complexité). En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander des informations complémentaires. (Délais et modalités d’exercice : RGPD, art. 12 et 15–22, bonnes pratiques autorités). RGPD+1

Réclamation auprès d’une autorité

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence/habituelle/travail.
Pour la France : CNIL (www.cnil.fr). (Rappel des droits et autorités : CNIL). CNIL

Mineurs

Le site ne cible pas intentionnellement les mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous pour suppression.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs politiques.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. En cas de changement substantiel, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer (ex. bannière, email). La date de mise à jour figure en tête de page.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données : Costanza web Services Obrt / 
costanzawebservices@gmail.com / tél : 0613859064 / ou par courrier à Costanza Web Services – PAICI 31, 23248 Radovin – Croatie